OBCHODNÍ PODMÍNKY (ENGLISH BELOW)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.
Prodávající:
Michael Tomalik
IČ: 75864444
Sídlo: Stará cesta 167, Dolní Lutyně, 73553
E-mail: studio@michaeltomalik.com
Web: michaeltomalik.com
2. CHARAKTER ZBOŽÍ
Nabízíme autorské designové produkty, fyzické zboží, případně tvorbu na zakázku. U ruční výroby mohou vznikat drobné odchylky, které nejsou vadou.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Objednávka je závazná po potvrzení e‑mailem. Prodávající může odmítnout objednávku v odůvodněných případech.
4. CENY A PLATBY
Ceny jsou konečné. Možnosti platby: online platba kartou, převod na účet.
5. DOPRAVA A TERMÍNY
Doručení je zajišťováno prostřednictvím Zásilkovny. Odeslání obvykle do 2–7 pracovních dnů. U zakázkových objednávek dle domluvy.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Kupující může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (pokud nejde o zakázkovou výrobu nebo upravené produkty). Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité.
7. REKLAMACE
Reklamace se řídí Reklamačním řádem.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou zpracovány dle GDPR. Podrobnosti v části „Zásady zpracování osobních údajů“.
9. ZÁVĚR
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu podmínek.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Zákazník má právo reklamovat vady výrobku do 24 měsíců od převzetí.
2. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Reklamace probíhá e‑mailem. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a fotodokumentaci. Zboží zasílá kupující na adresu prodávajícího po dohodě.
3. VYŘÍZENÍ
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 pracovních dnů.
4. CO NENÍ VADOU
Opotřebení běžným užíváním, drobné odchylky ruční výroby a poškození nesprávným používáním nejsou vadou.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Správce osobních údajů: Michael Tomalik
Zpracovávané údaje: jméno, adresa, e‑mail, telefon, údaje potřebné k plnění smlouvy.
Účely zpracování: vyřízení objednávky, účetní a daňové povinnosti, komunikace se zákazníkem.
Právní základ: plnění smlouvy, zákonná povinnost.
Doba uchování: po dobu nutnou k plnění smlouvy a dle zákonných lhůt.
Třetí strany: dopravce (Zásilkovna), platební brána, účetní služby.
INFORMACE O COOKIES
Web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a případný marketing.
Typy cookies:
- Nezbytné: fungování webu
- Preferenční: zapamatování uživatelského nastavení
- Statistiky: anonymní měření návštěvnosti
- Marketingové: reklama (pokud používána)
Uživatel může cookies odmítnout v cookie liště nebo nastavení prohlížeče.
TERMS AND CONDITIONS
1. INTRODUCTORY PROVISIONS
These Terms and Conditions govern the rights and obligations between the Seller and the Buyer when purchasing goods through the online store.
Seller:
Michael Tomalik
Business ID: 75864444
Registered address: Stará cesta 167, Dolní Lutyně, 73553
E-mail: studio@michaeltomalik.com
Website: michaeltomalik.com
2. NATURE OF GOODS
The store offers original design products, physical goods, and custom-made items. Due to the handmade nature of production, minor variations in color, shape, or finish are not considered defects.
3. CONCLUSION OF CONTRACT
An order becomes binding upon confirmation by e-mail. The Seller reserves the right to reject an order in justified cases.
4. PRICES AND PAYMENTS
All prices are final. Accepted payment methods: online card payment, bank transfer, cash on delivery (if available).
5. DELIVERY AND SHIPPING
Delivery is provided via Zásilkovna (pickup points or home delivery). Orders are typically shipped within 2–7 business days. For custom-made products, the delivery time is agreed individually.
6. RIGHT OF WITHDRAWAL
Consumers have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days of receiving the goods (except for custom-made or personalized products). Returned goods must be unused, undamaged, and complete.
7. WARRANTY AND COMPLAINTS
Warranty claims are governed by the Complaints Policy.
8. DATA PROTECTION
Personal data is processed in accordance with GDPR. Details are provided in the Privacy Policy section.
9. FINAL PROVISIONS
The Seller reserves the right to change these Terms and Conditions. Effective from 1st November 2025.
COMPLAINTS POLICY
1. WARRANTY RIGHTS
The Buyer has the right to claim defects within 24 months of receiving the product.
2. HOW TO FILE A CLAIM
Claims must be submitted via e-mail. The Buyer should include the order number, a description of the defect, and photos if possible. Goods should be sent back after agreement with the Seller.
3. CLAIM RESOLUTION
Claims will be resolved within 30 days. Possible outcomes: repair, replacement, discount, or refund.
4. WHAT IS NOT A DEFECT
Normal wear and tear, minor handmade variations, and damage caused by improper use are not considered defects.
PRIVACY POLICY (GDPR)
Data Controller: Michael Tomalik
Personal data processed: name, address, e-mail, phone number, and any information necessary for contract performance.
Purpose of processing: order fulfillment, accounting and tax obligations, and customer communication.
Legal basis: performance of contract, legal obligation.
Data retention: kept for as long as necessary to fulfill contractual and legal obligations.
Third parties: shipping provider (Zásilkovna), payment gateway (if used), accounting services.
COOKIES INFORMATION
This website uses cookies to ensure proper functionality, analyze traffic, and provide marketing services.
Types of cookies used:
- Necessary: essential for the operation of the website
- Preference: store user settings
- Statistics: anonymous analytics of site usage
- Marketing: advertising cookies (if used)
Users can reject or modify cookie preferences in the cookie banner or browser settings.